Επιστολή προς το υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής
Την άμεση παρέμβαση της Πολιτείας για την αντιμετώπιση σοβαρών δυσλειτουργιών στην εφαρμογή της Κάρτας Αναπηρίας ζητά η Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία, επισημαίνοντας ότι το μέτρο που θεσπίστηκε ως εργαλείο διευκόλυνσης και ισότιμης πρόσβασης έχει εξελιχθεί σε πηγή ταλαιπωρίας και διακρίσεων για χιλιάδες δικαιούχους.
Σε δελτίο τύπου και επιστολή προς την υπουργό Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, η ΕΣΑμεΑ περιγράφει μια σειρά προβλημάτων που αφορούν τόσο τη διαδικασία έκδοσης και παράδοσης της κάρτας όσο και τη χρήση της στις μετακινήσεις και τις υπηρεσίες. Παράλληλα, ζητά άμεση συνάντηση με την πολιτική ηγεσία του αρμόδιου υπουργείου, προκειμένου να συζητηθούν και να επιλυθούν τα ζητήματα που έχουν προκύψει.
Σύμφωνα με την ΕΣΑμεΑ, σημαντικές δυσλειτουργίες εντοπίζονται στο help desk της κάρτας αναπηρίας, το οποίο αδυνατεί να ανταποκριθεί στον όγκο των αιτημάτων. Οι τηλεφωνικές γραμμές παραμένουν συχνά κατειλημμένες, οι χρόνοι αναμονής είναι μεγάλοι, ενώ δεν υπάρχει πρόβλεψη για άμεση εξυπηρέτηση κωφών και βαρήκοων πολιτών. Επιπλέον, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν εξασφαλίζει έγκαιρη απάντηση, γεγονός που επιτείνει την ταλαιπωρία των δικαιούχων.
Ιδιαίτερα σοβαρά χαρακτηρίζονται και τα προβλήματα στη διαδικασία παράδοσης της κάρτας μέσω των ΕΛΤΑ. Όπως καταγγέλλεται, υπάρχουν περιπτώσεις δικαιούχων που ενώ βρίσκονται στον χώρο παράδοσης, ενημερώνονται ότι η κάρτα δεν παραδόθηκε λόγω «απουσίας», ενώ σε άλλες περιπτώσεις οι κάρτες επιστρέφονται στην Αθήνα χωρίς σαφή αιτιολογία, με αποτέλεσμα να απαιτείται επαναποστολή και νέα αναμονή.
Ανάλογες δυσκολίες καταγράφονται και στη χρήση της κάρτας στις μετακινήσεις. Η ΕΣΑμεΑ επισημαίνει ότι η κάρτα δεν επικυρώνεται στα συστήματα του μετρό, του ηλεκτρικού και του προαστιακού στην Αθήνα, γεγονός που στερεί από τα άτομα με αναπηρία το δικαίωμα της δωρεάν μετακίνησης. Παράλληλα, καταγγέλλεται ότι η ψηφιακή ενεργοποίηση της κάρτας έχει οδηγήσει σε απενεργοποίηση της ATH.ENA CARD, δημιουργώντας επιπλέον εμπόδια στην καθημερινή μετακίνηση των δικαιούχων.
Προβλήματα καταγράφονται και στα αστικά και υπεραστικά ΚΤΕΛ, όπου η κάρτα δεν γίνεται αποδεκτή για μειωμένο εισιτήριο ή δωρεάν μετακίνηση, λόγω έλλειψης ενημέρωσης και διαφορετικών κριτηρίων εφαρμογής. Η κατάσταση αυτή, σύμφωνα με την ΕΣΑμεΑ, δημιουργεί άνισες συνθήκες μετακίνησης ανά περιοχή και εντείνει τις διακρίσεις σε βάρος των ατόμων με αναπηρία.
Η Συνομοσπονδία υπενθυμίζει ότι η Κάρτα Αναπηρίας αποτέλεσε αίτημα του αναπηρικού κινήματος για σχεδόν τρεις δεκαετίες και είχε παρουσιαστεί ως «Κάρτα Αξιοπρέπειας», η οποία θα έλυνε χρόνια προβλήματα. Ωστόσο, όπως επισημαίνει, η εφαρμογή της προχώρησε χωρίς ουσιαστική συμμετοχή της ίδιας της ΕΣΑμεΑ στη φάση υλοποίησης, γεγονός που, κατά την οργάνωση, συνέβαλε στην εμφάνιση των σημερινών δυσλειτουργιών.
Η ΕΣΑμεΑ καλεί την Πολιτεία να προχωρήσει σε άμεσες διορθωτικές παρεμβάσεις, να δημοσιοποιήσει τη σύμβαση του Υπουργείου με τα ΕΛΤΑ που αφορά την παράδοση της κάρτας και να ορίσει συνάντηση με τα αρμόδια στελέχη του υπουργείου, ώστε να αντιμετωπιστούν συνολικά τα προβλήματα και να διασφαλιστεί η ουσιαστική πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία στα δικαιώματά τους.
Όλγα Τουφεγγοπούλου – www.xronos-kozanis.gr
