Συμβουλές και δικαιώματα από την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας ενημερώνει όλους τους ταξιδιώτες που ετοιμάζονται να κλείσουν το επόμενο αεροπορικό τους εισιτήριο για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης. Όπως επισημαίνει, οι επιβάτες οφείλουν να γνωρίζουν πότε και πώς καλύπτονται από τη νομοθεσία, ώστε να προστατεύσουν τα συμφέροντά τους και να ταξιδέψουν με ασφάλεια και υπευθυνότητα.
Πότε ισχύουν τα δικαιώματά μας
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση ή παροχές όταν:
- Η πτήση εκτελείται από και προς κράτος-μέλος της Ε.Ε., ανεξαρτήτως εθνικότητας της αεροπορικής εταιρείας.
- Η πτήση ξεκινά από τρίτη χώρα εκτός Ε.Ε. και καταλήγει σε χώρα της Ε.Ε., εφόσον εκτελείται από εταιρεία της Ε.Ε.
- Η πτήση ξεκινά από χώρα της Ε.Ε. προς τρίτη χώρα, ανεξαρτήτως εθνικότητας του αερομεταφορέα.
- Αν η πτήση σας δεν εμπίπτει σε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, τα δικαιώματα της Ε.Ε. δεν εφαρμόζονται.
Καθυστέρηση πτήσης: Πότε δικαιούμαστε αποζημίωση
Η νομοθεσία ορίζει ότι δικαιούμαστε παροχές και αποζημιώσεις σε περίπτωση καθυστέρησης που υπερβαίνει τα 2 ώρες, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
- Από 2 ώρες καθυστέρησης για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
- Από 3 ώρες για πτήσεις μεταξύ χωρών της Ε.Ε. άνω των 1.500 χλμ. ή για πτήσεις 1.500–3.500 χλμ.
- Από 4 ώρες για πτήσεις μεγαλύτερης απόστασης.
Κατά τη διάρκεια της αναμονής, οι επιβάτες έχουν δικαίωμα σε:
- Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης.
- Διαμονή σε ξενοδοχείο αν απαιτείται διανυκτέρευση.
- Μεταφορά μεταξύ αεροδρομίου και καταλύματος.
- Πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλεφωνήματα, email).
Επιπλέον, αν η καθυστέρηση φτάσει ή ξεπεράσει τις 5 ώρες, οι επιβάτες μπορούν να ζητήσουν την πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, αν επιλέξουν να μη συνεχίσουν το ταξίδι τους.
Χρήσιμες συμβουλές
Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας υπενθυμίζει στους ταξιδιώτες να ελέγχουν πάντα τους όρους της κράτησης και να διατηρούν όλα τα έγγραφα του ταξιδιού τους (εισιτήρια, κάρτες επιβίβασης, αποδείξεις). Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ταλαιπωρίας, είναι σημαντικό να ζητούν εγγράφως ενημέρωση από την αεροπορική εταιρεία και να καταγράφουν τυχόν πρόσθετα έξοδα.
