Έρευνα σε 7.584 σημεία πώλησης για την εφαρμογή των νέων μέτρων προστασίας των ανηλίκων
Περισσότεροι από τους μισούς επαγγελματίες της λιανικής χρησιμοποιούν πλέον, συστηματικά ή περιστασιακά, τα ψηφιακά εργαλεία επιβεβαίωσης ηλικίας κατά την πώληση προϊόντων που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενηλίκους. Ωστόσο, σχεδόν ένας στους δύο δεν τα έχει ακόμη εντάξει στην καθημερινή λειτουργία του καταστήματός του.
Αυτό είναι ένα από τα βασικά ευρήματα της πρώτης πανελλαδικής έρευνας για την εφαρμογή των νέων μέτρων επιβεβαίωσης ηλικίας στη λιανική αγορά, που πραγματοποιήθηκε με ευθύνη της Imperial Brands Hellas. Η έρευνα διεξήχθη από τις 28 Μαΐου έως τις 22 Ιουλίου 2026 σε 7.584 σημεία λιανικής σε όλη την Ελλάδα, με επιτόπιες επισκέψεις και δομημένο ερωτηματολόγιο.
Η καταγραφή αποτελεί μέρος της πρωτοβουλίας «Στην Προστασία των Ανηλίκων Είμαστε Μαζί», η οποία είχε προηγηθεί με ενημερωτικές και επιτόπιες επισκέψεις σε περισσότερα από 20.000 σημεία λιανικής. Οι επαγγελματίες ενημερώθηκαν, μεταξύ άλλων, για το Ψηφιακό Μητρώο Ελέγχου Προϊόντων Καπνού και Λοιπών Μη Καπνικών Προϊόντων και για τα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία επιβεβαίωσης ηλικίας.
Ένας στους δύο χρησιμοποιεί Gov.gr Wallet και Kids Wallet
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 52% των επαγγελματιών δηλώνει ότι χρησιμοποιεί το Gov.gr Wallet ή το Kids Wallet για την επιβεβαίωση της ηλικίας κατά την πώληση προϊόντων 18+. Ειδικότερα, το 15% αναφέρει συστηματική χρήση και το 37% περιστασιακή, ενώ το 48% δηλώνει ότι δεν χρησιμοποιεί ακόμη τα συγκεκριμένα εργαλεία.
Παρά το γεγονός ότι η χρήση τους δεν έχει γίνει ακόμη καθολική, η αξιολόγησή τους από τη λιανική είναι σε μεγάλο βαθμό θετική. Το 73% των ερωτηθέντων θεωρεί τα εργαλεία αρκετά ή πολύ χρήσιμα στην καθημερινή λειτουργία του σημείου πώλησης.
Υψηλό εμφανίζεται και το επίπεδο ενημέρωσης. Το 84% των επαγγελματιών δηλώνει ότι έλαβε πλήρη ή σε μεγάλο βαθμό ενημέρωση και υποστήριξη για τις νέες διαδικασίες. Αντίθετα, το 16% αναφέρει ότι η υποστήριξη που έλαβε ήταν μερική ή ελάχιστη.
Το 58% θεωρεί ότι τα μέτρα συμβάλλουν στην προστασία των ανηλίκων
Ενδιαφέρον παρουσιάζουν και οι απαντήσεις ως προς την αποτελεσματικότητα του νέου πλαισίου. Το 58% εκτιμά ότι οι θεσμικές παρεμβάσεις, όπως το Ψηφιακό Μητρώο και οι διαδικασίες επιβεβαίωσης ηλικίας, συμβάλλουν ουσιαστικά ή σε σημαντικό βαθμό στην προστασία των ανηλίκων.
Υπάρχει, ωστόσο, ένα σημαντικό ποσοστό που εμφανίζεται περισσότερο επιφυλακτικό. Συγκεκριμένα, το 27% θεωρεί ότι η συμβολή τους είναι περιορισμένη και το 15% ότι δεν είναι ιδιαίτερα σημαντική. Συνολικά, δηλαδή, το 42% δεν αποτιμά ακόμη ως ισχυρή τη συμβολή των νέων μέτρων.
Ως προς το τι πρέπει να ακολουθήσει, οι επαγγελματίες δίνουν έμφαση στην καλύτερη επικοινωνία και ενημέρωση από τους θεσμικούς φορείς και στη βελτίωση των ψηφιακών εργαλείων. Παράλληλα, επισημαίνουν την ανάγκη εκπαίδευσης των εργαζομένων και συνεχούς υποστήριξης της αγοράς.
Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Imperial Brands Hellas, Νίκος Νικηφορίδης, σημειώνει ότι η έρευνα δίνει τη δυνατότητα να αποτυπωθεί η εμπειρία της ίδιας της αγοράς και υπογραμμίζει ότι η εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου εξαρτάται και από την ενημέρωση, τα εργαλεία και την υποστήριξη που έχουν στη διάθεσή τους οι επαγγελματίες. Στόχος, όπως αναφέρει, είναι η μετάβαση «από το 1 στους 2 στο 100% της εφαρμογής».
Τα αποτελέσματα δείχνουν τελικά μια λιανική αγορά που βρίσκεται ακόμη σε φάση προσαρμογής. Η χρήση των ψηφιακών εργαλείων έχει περάσει το 50% και η αποδοχή τους είναι σαφώς μεγαλύτερη, όμως η καθολική εφαρμογή των διαδικασιών επιβεβαίωσης ηλικίας παραμένει ζητούμενο.
Όλγα Τουφεγγοπούλου – www.xronos-kozanis.gr
