Στο μικροσκόπιο εθιστικός σχεδιασμός συστήματα προτάσεων και παράνομα προϊόντα
Επίσημη διαδικασία έρευνας σε βάρος της εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου Shein ξεκίνησε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στο πλαίσιο του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, εξετάζοντας ζητήματα που αφορούν τον σχεδιασμό της πλατφόρμας, τη λειτουργία των συστημάτων προτάσεων και την κυκλοφορία παράνομου περιεχομένου και προϊόντων.
Η έρευνα επικεντρώνεται στους μηχανισμούς που εφαρμόζει η πλατφόρμα για τον εντοπισμό και την αποτροπή πώλησης παράνομων προϊόντων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, συμπεριλαμβανομένων ειδών που ενδέχεται να συνδέονται με σεξουαλική κακοποίηση ανηλίκων, όπως προϊόντα που προσομοιάζουν σε παιδικές μορφές. Παράλληλα θα εξεταστεί κατά πόσο τα υφιστάμενα συστήματα ελέγχου και αφαίρεσης τέτοιων προϊόντων είναι επαρκή.
Στο πεδίο της διερεύνησης περιλαμβάνεται και ο λεγόμενος εθιστικός σχεδιασμός της υπηρεσίας, με πρακτικές όπως η παροχή πόντων και ανταμοιβών για συνεχή αλληλεπίδραση και αγορές. Η Επιτροπή θα αξιολογήσει αν αυτά τα χαρακτηριστικά δημιουργούν κινδύνους για την ευημερία των χρηστών και αν η εταιρεία έχει λάβει μέτρα μετριασμού.
Ένα ακόμη βασικό σκέλος αφορά τη διαφάνεια των συστημάτων συστάσεων που χρησιμοποιεί η πλατφόρμα για την προώθηση προϊόντων και περιεχομένου. Με βάση τον ευρωπαϊκό κανονισμό, οι πολύ μεγάλες πλατφόρμες οφείλουν να γνωστοποιούν τις βασικές παραμέτρους λειτουργίας των αλγορίθμων προτάσεων και να προσφέρουν τουλάχιστον μία επιλογή που δεν βασίζεται σε προφίλ χρήστη.
Στην έρευνα θα συμμετάσχει και ο ιρλανδικός συντονιστής ψηφιακών υπηρεσιών, ως αρμόδια εθνική αρχή για τη χώρα εγκατάστασης της εταιρείας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η Επιτροπή επισημαίνει ότι η έναρξη της διαδικασίας δεν προδικάζει το αποτέλεσμα.
Στα επόμενα βήματα περιλαμβάνεται η συλλογή πρόσθετων στοιχείων, με νέα αιτήματα παροχής πληροφοριών, ελέγχους και συνεντεύξεις. Η διαδικασία δίνει τη δυνατότητα στην Επιτροπή να λάβει μέτρα επιβολής, όπως προσωρινές παρεμβάσεις ή αποφάσεις μη συμμόρφωσης, καθώς και να αποδεχθεί δεσμεύσεις της εταιρείας για διορθωτικές ενέργειες.
Δεν υπάρχει συγκεκριμένη προθεσμία ολοκλήρωσης της έρευνας, καθώς η διάρκειά της εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και τον βαθμό συνεργασίας της εταιρείας. Η υπόθεση εξελίσσεται παράλληλα με άλλες ευρωπαϊκές και εθνικές διαδικασίες που αφορούν την προστασία καταναλωτών και την ασφάλεια προϊόντων.
Σε δήλωσή της, η εκτελεστική αντιπρόεδρος της Επιτροπής αρμόδια για την τεχνολογική κυριαρχία, την ασφάλεια και τη δημοκρατία Χένα Βίρκουνεν τόνισε ότι οι κανόνες για τα παράνομα προϊόντα ισχύουν το ίδιο τόσο στα φυσικά όσο και στα ψηφιακά καταστήματα, υπογραμμίζοντας ότι το ευρωπαϊκό πλαίσιο επιδιώκει την προστασία των χρηστών και τη διαφάνεια στη λειτουργία των αλγορίθμων.
Σωκράτης Μουτίδης – www.xronos-kozanis.gr
