Οδηγίες προστασίας από την Τράπεζα Πειραιώς για ύποπτες παρεμβάσεις στα μηχανήματα, υποκλοπή PIN και τηλεφωνικές απάτες
Την προσοχή των πολιτών κατά τη χρήση των ΑΤΜ εφιστά η Τράπεζα Πειραιώς, παρέχοντας σειρά οδηγιών για την ασφαλή πραγματοποίηση τραπεζικών συναλλαγών και την προστασία από πιθανές απόπειρες απάτης. Οι συστάσεις αφορούν τόσο τον έλεγχο των μηχανημάτων αυτόματης ανάληψης όσο και την προστασία των προσωπικών τραπεζικών στοιχείων, με ιδιαίτερη έμφαση στις περιπτώσεις κατά τις οποίες επιτήδειοι επιχειρούν να εξαπατήσουν τους συναλλασσόμενους μέσω τηλεφωνικών οδηγιών.
Σύμφωνα με την ενημέρωση της τράπεζας, η ασφάλεια μιας συναλλαγής ξεκινά πριν ακόμη ο πολίτης χρησιμοποιήσει το ΑΤΜ. Οι συναλλασσόμενοι καλούνται να παρατηρούν τον χώρο γύρω τους για ύποπτες κινήσεις και να ελέγχουν τη σχισμή εισαγωγής της κάρτας για τυχόν πρόσθετα εξαρτήματα ή αλλοιώσεις που θα μπορούσαν να υποδηλώνουν απόπειρα υποκλοπής στοιχείων.
Εάν εντοπιστεί κάτι ασυνήθιστο, η σύσταση είναι να μη χρησιμοποιηθεί το μηχάνημα και να ενημερωθεί άμεσα η τράπεζα. Αντίστοιχα, εάν το ΑΤΜ παρακρατήσει την κάρτα ή παρουσιάσει βλάβη, η επικοινωνία πρέπει να γίνεται αποκλειστικά μέσω των επίσημων καναλιών εξυπηρέτησης.
Προσοχή σε αγνώστους και τηλεφωνικές οδηγίες
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται κατά την πληκτρολόγηση του προσωπικού κωδικού PIN, καθώς το πληκτρολόγιο πρέπει να καλύπτεται με το χέρι, ώστε να αποτρέπεται η παρακολούθησή του από τρίτους.
Η Τράπεζα Πειραιώς προειδοποιεί επίσης τους πολίτες να μην αποδέχονται βοήθεια από αγνώστους που τους προσεγγίζουν στα ΑΤΜ και να μην αποκαλύπτουν σε κανέναν τον προσωπικό τους κωδικό.
Ξεχωριστή αναφορά γίνεται στις τηλεφωνικές απάτες, κατά τις οποίες επιτήδειοι επιχειρούν να πείσουν τους πολίτες να πραγματοποιήσουν αναλήψεις, μεταφορές χρημάτων ή συναλλαγές μέσω ψηφιακού πορτοφολιού, επικαλούμενοι κάποια έκτακτη ανάγκη ή την ανάγκη προστασίας του τραπεζικού λογαριασμού.
Η τράπεζα επισημαίνει ότι οι συναλλασσόμενοι δεν πρέπει να ακολουθούν τέτοιες οδηγίες, ακόμη και όταν ο συνομιλητής εμφανίζεται ως εκπρόσωπος τραπεζικού ιδρύματος. Η προειδοποίηση αφορά και υπηρεσίες όπως τα «Λεφτά στο λεπτό», μέσω των οποίων μπορούν να πραγματοποιούνται αναλήψεις χωρίς τη χρήση φυσικής κάρτας.
Σε κάθε ύποπτη τηλεφωνική επικοινωνία, οι πολίτες καλούνται να τερματίζουν την κλήση και να επαληθεύουν τις πληροφορίες απευθυνόμενοι οι ίδιοι στην τράπεζά τους.
Προστασία των προσωπικών κωδικών
Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, οι χρήστες πρέπει να βεβαιώνονται ότι έχουν παραλάβει την κάρτα τους και να μην αφήνουν την απόδειξη στο μηχάνημα. Παράλληλα, συνιστάται ο τακτικός έλεγχος των κινήσεων των λογαριασμών και η άμεση αναφορά οποιασδήποτε συναλλαγής δεν αναγνωρίζουν.
Ιδιαίτερη σημασία έχει και η σωστή διαχείριση του PIN. Οι πολίτες πρέπει να αποφεύγουν εύκολους συνδυασμούς, όπως ημερομηνίες γέννησης ή αριθμούς τηλεφώνου, και να μη διατηρούν τον κωδικό γραμμένο μαζί με την τραπεζική τους κάρτα.
Η Τράπεζα Πειραιώς διευκρινίζει ότι δεν ζητά ποτέ τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το PIN, τους προσωπικούς κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής, τους κωδικούς επιβεβαίωσης συναλλαγών extraPIN ή τους κωδικούς ανάληψης.
