Παρέμβαση για mobile banking, καταστήματα και ΑΤΜ σε βάρος πολιτών με αναπηρία
Την ανάγκη να ληφθούν άμεσα μέτρα για την άρση των εμποδίων που αντιμετωπίζουν πολίτες με αναπηρία κατά τη χρήση τραπεζικών υπηρεσιών και συναλλαγών, τόσο σε ψηφιακό επίπεδο όσο και στα φυσικά καταστήματα και στα ΑΤΜ, θέτει στη Βουλή ο Πάρις Κουκουλόπουλος, με κοινοβουλευτική ερώτηση που κατέθεσε την Τρίτη 10 Φεβρουαρίου 2026.
Όπως αναφέρει στην παρέμβασή του, αξιοποιώντας ενημέρωση που έλαβε από την Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία, καταγράφονται συνθήκες αποκλεισμού, εξάρτησης από τρίτους και παραβίασης της αυτονομίας, της αξιοπρέπειας και των προσωπικών δεδομένων, τις οποίες, σύμφωνα με τον ίδιο, βιώνουν κυρίως πολίτες με οπτική αναπηρία, καθώς και κωφοί και βαρήκοοι.
Στο κείμενο της ερώτησής του επισημαίνει ότι, παρά το γεγονός ότι τα προβλήματα είναι γνωστά εδώ και χρόνια, εξακολουθούν να παραμένουν έντονα τόσο στις εφαρμογές κινητής τραπεζικής όσο και στα ΑΤΜ και στα φυσικά καταστήματα των τραπεζών. Παράλληλα, περιγράφει ότι οι υφιστάμενες διαδικασίες οδηγούν συχνά τους πολίτες με αναπηρία σε αναγκαστική παρουσία τρίτων προσώπων κατά τις συναλλαγές τους, με συνέπεια να θίγεται η ιδιωτικότητα και η αξιοπρέπειά τους.
Ο βουλευτής Κοζάνης του ΠΑΣΟΚ – Κινήματος Αλλαγής μεταφέρει τις συγκεκριμένες προτάσεις του αναπηρικού κινήματος για την καθολική προσβασιμότητα των τραπεζικών υπηρεσιών, τόσο για άτομα με οπτική αναπηρία όσο και για κωφούς και βαρήκοους πολίτες, ζητώντας την υιοθέτηση ενιαίων και δεσμευτικών κανόνων από τα πιστωτικά ιδρύματα.
Στην ερώτησή του καλεί την κυβέρνηση να αναλάβει πρωτοβουλίες ώστε να διασφαλιστεί η ισότιμη και αυτόνομη εξυπηρέτηση των πολιτών με αναπηρία, να υπάρξουν προσβάσιμες ψηφιακές εφαρμογές, κατάλληλες διαδικασίες στα καταστήματα και στα ΑΤΜ, καθώς και οργανωμένες λύσεις υποστήριξης για την επικοινωνία των κωφών και βαρήκοων πολιτών.
Τέλος, ζητά απαντήσεις από τους αρμόδιους υπουργούς για τις ενέργειες που έχουν γίνει από το 2019 μέχρι σήμερα, τους λόγους για τους οποίους τα προβλήματα παραμένουν και ποιες συγκεκριμένες πρωτοβουλίες προτίθενται να αναλάβουν στο εξής, προκειμένου να αρθούν τα εμπόδια πρόσβασης των πολιτών με αναπηρία στις τραπεζικές υπηρεσίες, με πλήρη σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα και στην αξιοπρέπειά τους.
