Το 76% των πολιτών που συμπλήρωσαν το Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης έβαλε υψηλό βαθμό στην εμπειρία χρήσης των υπηρεσιών των ελληνικών νοσοκομείων, ενώ σχεδόν οι μισοί έδωσαν άριστα, λένε τα στοιχεία της αξιολόγησης που δόθηκαν στη δημοσιότητα.
Αντικατοπτρίζουν, άραγε, τα στοιχεία αυτά την πραγματικότητα ή αφορούν σ’ ένα παράλληλο σύμπαν που παραβλέπει τις ελλείψεις σε προσωπικό και υποδομές;
Εξαρτάται από το πώς διαβάζει κανείς τα στοιχεία και εν συνεχεία τα ερμηνεύει. Είναι γνωστός ο αφορισμός «αν τα μαθηματικά είναι η υπηρέτρια της επιστήμης, η στατιστική είναι η πόρνη της». Υποδηλώνει ότι η στατιστική μπορεί εύκολα να «προσαρμοστεί» κατά βούληση, ενώ πολύ συχνά χρησιμοποιείται για να ικανοποιήσει συγκεκριμένες ανάγκες δια του υπερβολικού φωτισμού ή της συσκότισης κρίσιμων παραγόντων.
Θα ήμασταν πολύ πιο σίγουρες, λοιπόν, αν γνωρίζαμε το ποσοστό αυτών που απάντησαν σε αυτό το ερωτηματολόγιο σε σχέση με όσους δεν απάντησαν, αλλά και αν γνωρίζαμε άλλους πιο συγκεκριμένους δείκτες, ώστε να καταλήξουμε σε ασφαλή συμπεράσματα. Είναι γνωστό ότι συνήθως ερωτηματολόγια συμπληρώνουν όσοι είναι είτε πολύ ευχαριστημένοι, είτε πολύ απογοητευμένοι από μια υπηρεσία.
Για την ώρα κρατάμε μικρό καλάθι.
